Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU VELTAN

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce VELTAN.

Prodávajícím je:

VELTAN s.r.o.
IČO 29494729
Neumannova 1476/5, Zbraslav
156 00 Praha
E-mail: info@veltan.cz

Společnost je zastoupena jednatelem Ladislavem Baloghem
(dále jen „Prodávající“)

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím (dále jen „Kupující“).

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem a zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatel je osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

Zbožím se rozumí zejména kosmetické, skincare, beauty a související produkty prodávané prostřednictvím e-shopu.

3. Informace o zboží

Veškerá prezentace zboží na webu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Popisy produktů, fotografie, vizualizace a marketingové materiály slouží k co nejpřesnější prezentaci produktu. Přesto mohou vzniknout drobné odchylky zejména v:

  • barevnosti obalů,
  • designu balení,
  • grafickém zobrazení,
  • tiskových detailech.

Takové drobné odchylky nejsou vadou zboží.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu vložením zboží do košíku a vyplněním objednávkového formuláře.

Objednávka obsahuje zejména:

  • vybrané zboží,
  • cenu zboží,
  • způsob platby,
  • způsob doručení,
  • identifikační údaje kupujícího.

Před odesláním objednávky má kupující možnost kontrolovat a měnit zadané údaje.

Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případech:

  • zjevné chyby v ceně,
  • technické chyby systému,
  • vyprodání zásob,
  • podezření na zneužití slev,
  • podvodného jednání,
  • opakovaného nepřebírání zásilek na dobírku.

5. Cena zboží a slevy

Veškeré ceny jsou uvedeny v měně zvolené v e-shopu.

Pokud se prodávající stane plátcem DPH, ceny budou uváděny včetně DPH.

Cena nezahrnuje dopravu ani případné poplatky za dobírku, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Slevové akce a promo nabídky

Prodávající může poskytovat:

  • slevové kódy
  • akční nabídky
  • časově omezené promo akce
  • bundle nabídky
  • věrnostní benefity

Není-li výslovně uvedeno jinak, slevy nelze kombinovat.

Informace o slevách (Omnibus)

Při uvádění slev z původní ceny je referenční cenou nejnižší cena, za kterou bylo zboží prodáváno v období 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s platnými právními předpisy.

6. Platební podmínky

Kupní cenu lze uhradit zejména těmito způsoby:

  • online platební kartou
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • jinými online platebními metodami dostupnými v checkoutu
  • dobírkou (je-li dostupná)

Platba je splatná při dokončení objednávky, pokud není uvedeno jinak.

V případě dobírky je cena splatná při převzetí zásilky.

Prodávající si vyhrazuje právo omezit dostupnost dobírky.

7. Doručení

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních partnerů, zejména:

  • Zásilkovna
  • Balíkovna
  • PPL
  • DPD

Obvyklá doba doručení:

  • Česká republika: 1–3 pracovní dny
  • Slovensko: 2–5 pracovních dnů

Dodací lhůta se může přiměřeně prodloužit zejména z důvodu:

  • logistických komplikací
  • výpadku dodavatelů
  • mimořádných událostí
  • vyšší moci

Kupující je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat.

8. Přechod vlastnictví a rizika

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

Nebezpečí škody přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Odstoupení lze uplatnit prostřednictvím:

  • formuláře pro odstoupení
  • e-mailu na info@veltan.cz
  • písemného oznámení

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.

Prodávající vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.

Vrácení probíhá převodem na účet zákazníka.

10. Výjimky z odstoupení

V souladu s občanským zákoníkem nelze odstoupit od smlouvy zejména u zboží:

  • upraveného podle přání zákazníka
  • podléhajícího rychlé zkáze
  • dodaného v uzavřeném obalu, které spotřebitel z hygienických důvodů po dodání otevřel

To zahrnuje zejména:

  • séra
  • krémy
  • skincare produkty
  • hygienicky uzavřenou kosmetiku

Po porušení hygienické pečeti nebo ochranného obalu právo na odstoupení zaniká.

11. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví během 2 let od převzetí zboží.

Práva kupujícího z vadného plnění upravuje reklamační řád.

12. Používání kosmetických produktů

Kosmetické produkty musí být používány v souladu:

  • s návodem k použití
  • doporučeným dávkováním
  • upozorněními na obalu
  • informacemi o složení

Doporučujeme před prvním použitím provést patch test / test snášenlivosti.

Individuální kožní reakce sama o sobě nemusí znamenat vadu produktu, pokud produkt odpovídá deklarovanému složení, bezpečnostním požadavkům a kvalitativním standardům.

13. Produktová tvrzení (Beauty Claims)

Informace uvedené u produktů slouží k informativním účelům.

Účinky kosmetických produktů se mohou lišit v závislosti na:

  • typu pleti
  • věku
  • životním stylu
  • individuálních predispozicích
  • konzistenci používání

Prodávající neposkytuje zdravotní ani lékařská doporučení.

Kosmetické produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění.

14. Recenze zákazníků

Prodávající může zveřejňovat recenze zákazníků.

Prodávající přijímá přiměřená opatření k ověřování autenticity recenzí, zejména prostřednictvím systémů propojených s reálnými objednávkami.

Negarantujeme zveřejnění všech recenzí.

Prodávající si vyhrazuje právo odstranit recenze obsahující:

  • vulgarity
  • spam
  • klamavé informace
  • nezákonný obsah

15. Subscription / opakované objednávky

Pokud prodávající nabídne subscription službu, budou zákazníkovi před aktivací zobrazeny:

  • frekvence doručování
  • periodicita plateb
  • storno podmínky
  • podmínky ukončení

Subscription lze ukončit způsobem uvedeným v zákaznickém účtu.

16. Ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

17. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce

Pro online řešení sporů lze využít:

ODR platforma EU

18. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit.

Aktualizované znění je účinné dnem zveřejnění na webu.

Účinnost od: 3. 7. 2026